Grąžinimo politika
Mums rūpi, kad jūs būtumėte visiškai patenkinti savo patirtimi StudySmartVilnius platformoje. Jei nesate patenkinti mūsų teikiamomis paslaugomis, šioje grąžinimo politikoje paaiškinama, kaip galite grąžinti paslaugas ir susigrąžinti pinigus.
1. Grąžinimo sąlygos
Jūs turite teisę prašyti grąžinti pinigus už įsigytas paslaugas (pvz., kursus ar mokymus) per 14 dienų nuo pirkimo dienos, jei paslauga dar nepradėta teikti arba jūs dar neprisijungėte prie mokymų platformos.
2. Grąžinimo procesas
Norėdami inicijuoti grąžinimą, prašome atlikti šiuos veiksmus:
- Susisiekite su mumis per el. paštą [info@mystudysmart.lt] arba skambinkite telefonu [+370 (0) 123 45678].
- Pateikite užsakymo numerį, datą ir savo kontaktinius duomenis.
- Paaiškinkite grąžinimo priežastį (jei norite, tai neprivaloma).
Mes stengsimės atsakyti į jūsų užklausą per 5 darbo dienas.
3. Pinigų grąžinimas
Grąžinimai bus atliekami per 7–14 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo. Pinigai bus grąžinami naudojant tą patį mokėjimo metodą, kuriuo buvo atliktas pirminis mokėjimas. Atminkite, kad mokėjimo grąžinimo terminas gali priklausyti nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.
4. Išimtys ir apribojimai
Tam tikros paslaugos ar produktai gali būti negrąžinami, įskaitant:
- Paslaugas, kurios jau buvo pradėtos teikti arba užbaigtos.
- Skaitmeninio turinio atsisiuntimus, jei prieiga buvo suteikta.
- Specialiai jūsų užsakymu pritaikytas ar personalizuotas paslaugas.
- Paslaugas, įsigytas su nuolaidomis ar specialiomis sąlygomis.
5. Keitimai ir atnaujinimai
Jei norėtumėte pakeisti paslaugą į kitą, galite tai padaryti per 14 dienų nuo pirminio pirkimo, su sąlyga, kad paslauga dar nepradėta teikti. Norėdami tai padaryti, susisiekite su mūsų komanda [aukščiau nurodytu el. pašto adresu arba telefonu].